新东方留学中介：退款政策详解及维权指南97

近年来，随着出国留学热潮的持续升温，留学中介行业也蓬勃发展。新东方作为国内知名的教育机构，其留学中介业务也备受关注。然而，关于新东方留学中介是否退款的问题，一直是许多学生和家长关注的焦点。本文将深入探讨新东方留学中介的退款政策，并提供相应的维权指南，帮助大家更好地了解相关权益。

首先，我们需要明确一点：新东方留学中介并非绝对不退款。是否退款，取决于具体情况和合同约定。新东方和其他正规留学中介一样，会与客户签订服务合同，合同中会明确规定双方的权利和义务，包括退款条款。通常情况下，退款情况会涉及以下几种：

1. 服务未开始或未履行：如果学生与新东方签订了留学中介服务合同，但服务尚未开始，或者新东方方面没有履行合同约定的义务，例如未提供承诺的服务，学生是有权要求全额退款的。这需要学生提供充分的证据，例如合同、付款凭证、以及新东方未履行合同义务的证明材料等。

2. 因不可抗力因素导致服务终止：例如突发疫情、自然灾害等不可抗力因素导致留学计划取消，学生可以根据合同约定以及实际情况，与新东方协商退款事宜。通常情况下，不可抗力事件导致的服务终止，会根据服务完成进度和实际支出情况，进行部分或全额退款。

3. 合同违约：如果新东方违反了合同约定，例如未按时提供服务、服务质量达不到合同约定标准等，学生可以根据合同约定和相关法律法规，要求新东方承担违约责任，并要求退款或赔偿损失。这需要学生收集充分的证据，例如合同、服务协议、以及新东方违约行为的证据等。

4. 虚假宣传：如果新东方存在虚假宣传，例如夸大服务能力、承诺不切实际的结果等，导致学生遭受损失，学生可以向相关部门举报，并要求新东方承担相应的法律责任，包括退款和赔偿损失。 这需要学生保存相关的宣传材料，例如广告、宣传单等，作为证据。

5. 部分服务退款：如果学生已经享受了部分服务，例如申请材料准备、文书撰写等，那么退款金额将会根据实际情况进行扣除，例如已完成服务对应的费用。 这需要与新东方协商具体的退款比例，并签订补充协议。

然而，需要注意的是，即使符合上述退款条件，学生也需要采取正确的维权方式。切勿采取过激行为，应通过以下途径寻求解决:

1. 协商解决：首先尝试与新东方协商解决，表达自己的诉求，并提供相关的证据材料。大多数情况下，通过友好协商可以达成一致意见。

2. 投诉举报：如果协商解决失败，可以向新东方的上级部门或相关消费者权益保护机构投诉举报。例如，可以向教育部门、市场监督管理部门等部门反映情况。

3. 法律途径：如果投诉举报无效，可以寻求法律途径解决。可以委托律师代理，通过诉讼等方式维护自身的合法权益。需要注意的是，诉讼需要支付一定的诉讼费用和律师费，需要根据自身情况进行权衡。

在与新东方签订留学中介服务合同之前，需要注意以下几点：

1. 仔细阅读合同条款：特别关注退款条款、服务内容、违约责任等关键条款，确保自己充分理解合同内容，如有疑问应及时咨询。

2. 索要发票和收据：保留好所有的付款凭证，例如发票、收据等，作为日后维权的证据。

3. 保存相关证据：例如合同、邮件、短信、录音等，这些证据可以帮助你更好地维护自己的权益。

4. 选择正规中介：选择具有相关资质和良好信誉的留学中介机构，避免上当受骗。

总而言之，新东方留学中介的退款政策并非一概而论，而是根据具体情况和合同约定而定。学生在签订合同前，务必仔细阅读合同条款，了解自身的权益，并妥善保管相关证据。如有纠纷，应积极寻求合法途径解决，维护自身合法权益。 本文仅供参考，具体情况还需以合同约定和相关法律法规为准。

最后，建议大家在选择留学中介时，要多方比较，仔细甄别，选择信誉良好、服务专业的机构，尽量避免因选择不当而导致不必要的纠纷和损失。

2025-05-08

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