留学中介毁约纠纷：如何维权并争取退费？269

留学中介行业鱼龙混杂，近年来关于留学中介与学生发生纠纷，最终走向退费诉讼的案例屡见不鲜。许多同学在付出高昂的中介费后，却因为中介服务不到位、虚假宣传、甚至合同违约等问题，陷入与中介的拉扯与争执。本文将深入探讨留学中介吵架退费的相关问题，为同学们提供一些应对策略和法律依据。

一、 留学中介纠纷的常见原因：

在留学中介与学生发生纠纷时，退费往往是学生最终追求的目标。而纠纷的原因通常有以下几种：

1. 虚假宣传与夸大承诺： 一些中介机构为了吸引生源，会夸大自身实力和成功率，承诺远超实际情况的录取几率或奖学金获得机会。一旦学生未能达到预期结果，便会产生纠纷。

2. 服务质量低下： 这可能是最常见的纠纷原因。有些中介机构提供的服务远远低于合同约定，例如：文书指导不专业、材料准备不充分、申请进度缓慢、缺乏有效沟通等。这都会导致学生的申请结果不理想，从而要求退费。

3. 合同违约： 中介机构未履行合同约定，例如：未按时完成服务、未提供约定的服务内容、擅自更改服务方案等，都属于合同违约，学生有权要求退费并索赔。

4. 隐性收费： 一些中介机构会在合同之外收取各种隐性费用，例如：所谓的“内部推荐费”、“信息费”等，这些费用往往没有明确的收费标准，容易引发纠纷。

5. 信息泄露： 中介机构未妥善保管学生个人信息，导致信息泄露，造成学生损失，也可能成为退费的理由。

二、 如何应对与中介的纠纷并争取退费：

当与留学中介发生纠纷时，切勿情绪激动，应冷静处理，并采取以下步骤：

1. 收集证据： 这是维权的关键。要保留所有与中介相关的文件，包括合同、缴费凭证、邮件往来、聊天记录、服务承诺等。如有其他证据，例如证人证言等，也要尽力收集。

2. 协商解决： 首先尝试与中介机构协商解决问题，争取友好退费。协商时要态度坚定，明确指出中介违约的事实和证据，并提出合理的退费方案。最好能留下协商记录，例如录音或书面记录。

3. 投诉举报： 如果协商未能解决问题，可以向相关部门投诉举报。例如：教育部留学服务中心、市场监督管理局、消费者协会等。这些部门可以对中介机构进行调查处理。

4. 法律途径： 如果投诉举报无效，可以考虑通过法律途径解决问题，例如向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需要提供充分的证据证明中介违约，并要求法院判决中介机构退还费用。

三、 法律依据与注意事项：

在维权过程中，需要了解相关的法律法规，例如《中华人民共和国合同法》、《消费者权益保护法》等。这些法律法规保护消费者的合法权益，为学生争取退费提供了法律依据。需要注意的是，在签订合同前，要仔细阅读合同条款，了解双方的权利和义务，避免日后产生纠纷。

此外，选择正规的留学中介机构至关重要。在选择中介时，要查看其资质、口碑，避免选择一些不正规、信誉不好的中介机构。签订合同前，务必仔细审查合同内容，特别是关于服务内容、费用、违约责任等条款，如有疑问，应及时咨询律师。

四、 预防胜于治疗：

为了避免与留学中介发生纠纷，同学们在选择留学中介时应谨慎，并做好以下几点：

1. 选择正规中介机构： 选择具有合法资质，口碑良好，且有完善服务体系的中介机构。

2. 仔细阅读合同： 在签订合同前，仔细阅读合同条款，并弄清楚所有费用，服务内容和违约责任。

3. 保留所有证据： 在整个留学申请过程中，妥善保留所有与中介相关的文件和证据。

4. 寻求专业法律咨询： 如有任何疑问或纠纷，应及时寻求专业法律咨询。

总而言之，留学中介吵架退费是一个复杂的问题，需要学生理性应对，并运用法律武器维护自身权益。预防胜于治疗，在选择中介和签订合同时谨慎细致，才能最大限度地减少纠纷的发生。

2025-09-25

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